Politique de confidentialité & d'annulation
Nous vous expliquons ci-dessous comment nous protégeons vos données personnelles et quelles sont les conditions applicables lorsque vous réservez ou annulez une séance.
Politique de confidentialité
A Këru Jamm, le respect du secret professionnel est au centre de nos valeurs et de notre déontologie. Les données personnelles que vous nous confiez sont totalement protégées et nous vous expliquons de quelle manière.
Collecte de vos données
Lorsque vous réservez une séance, nous vous demandons votre nom, vos coordonnées et toute information que vous choisissez de partager avec nous. Lors des séances thérapeutiques, les notes cliniques prises par le thérapeute restent strictement confidentielles et sont conservées de manière sécurisée.
Utilisation de vos données
- Pour répondre à vos demandes et organiser les rendez-vous.
- Pour assurer et suivre l'accompagnement thérapeutique.
- Pour respecter nos obligations légales et déontologiques de psychothérapeute.
Confidentialité
Tout ce qui est partagé pendant les séances reste confidentiel. Les exceptions sont rares et n'interviennent qu'en cas de risque immédiat de préjudice grave ou lorsque la loi l'exige.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données personnelles, à les rectifier ou à les supprimer. Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact ou directement par téléphone.
Politique d'annulation
Nous comprenons très bien que des imprévus peuvent vous amener à devoir annuler une séance fixée avec votre thérapeute. Afin de pouvoir proposer votre créneau à une autre personne et prévenir le thérapeute, nous vous demandons de nous prévenir le plus tôt possible.
Délai de prévenance
Nous vous demandons d'annuler ou de reporter au moins 24 heures avant votre rendez-vous.
Annulations tardives & séances manquées
Si vous n'êtes pas en mesure de nous prévenir avant 24h, nous vous demanderons de régler la moitié du montant de la séance.
Annulation
Vous pouvez annuler ou reporter votre séance par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous ferons toujours de notre mieux pour trouver un nouvel horaire à votre meilleure convenance.
